가족 사정은 가족을 하나의 단위로 보아 자료를 수집하고 분석하고 종합하여 가족 내부와 외부의 상호작용 등을 파악하여 그 가족에 대한 전문가의 입장을 보는 것이다. 가족 사정에는 틀이 존재하는데 가족 내의 가족의 경계, 의사소통, 가족 규칙, 가족 신화 등이 존재한다. 다음은 그중에서 가족의 경계와 의사소통에 관해서 설명한다. 가족의 경계는 한 체계와 다른 체계를 규정한 구획선으로 이는 명확하고 융통성이 있어야 한다. 만약 경계가 경직되거나 혼돈이 있을 경우에는 역기능을 할 수 있기 때문에 주의해야 한다. 가족 내의 하위조직 사이의 상호작용에 대한 법칙을 말한다. 가족 구성원 간의 경계, 가족 내 하위체계 간의 경계, 가족 외부와의 경계가 존재하며 가족 구성원 간의 경계에서는 밀착 관계와 유리 관계가 있고, 가족 외부와의 경계에 따라서는 개방형 가족, 폐쇄형 가족, 방임형 가족이 존재한다. 건강한 가족은 개인, 가족, 가족 외부 사이의 경계가 비교적 분명하다. 의사소통이란 서로 간의 생각과 감정 등을 교환하는 총체적 행위로 구어나 문어를 통한 언어적 요소와 자세, 표정, 제스처, 목소리, 억양, 눈 맞춤 등과 같은 비언어적 요소를 복합적으로 활용하여 이루어진다. 가족의 의사소통 방식의 사정을 고려할 때는 크게 세 가지를 확인한다. 첫째, 의사소통의 일치성과 명확성이다. 언어적, 비언어적, 상황적 요소가 얼마나 일치하는지 일치성을 파악하고 상대방에게 메시지를 전달할 때 자신의 의견, 느낌, 생각 등을 가리지 않고 분명하게 전달하는 명확성을 확인한다. 둘째, 의사소통의 방해요인을 확인한다. 부정적 의사소통 방식이 얼마나 존재하고 침윤되어 있는지, 가족원이 부정적 의사소통 유형과 방식을 변화시킬 수 있는지를 파악한다. 의사소통을 방해하는 부정적 의사소통 방식의 예로는 지나치게 일반화하거나, 나는 옳고 너는 틀리다 식으로 말하는 경우나, 부정적으로 평가, 비난, 비판하는 경우나, 지시, 명령, 위협, 훈계하는 경우 등이 있다. 셋째, 의사소통의 수용성과 표현성을 확인한다. 다른 가족원의 생각과 느낌을 수용하고, 자기 생각과 느낌을 얼마나 표현하는지 확인하는 것이다. 기능적 가족인 경우 ‘나-전달법’을 사용하고 역기능적 가족인 경우 ‘너-전달법’을 사용한다. 우리 가족의 경우 나와 아버지는 의사소통에 문제가 없는데, 어머니 같은 경우는 의사소통이 상당히 부정적으로 이루어진다. 특히 비언어적인 요소를 상당히 과하게 사용하신다. 작은 부분 하나라도 마음에 안 들면 목소리가 엄청나게 커지면서 위협을 하신다. 또한 상대방을 깎아내리고 항상 부정적 의사소통 방식을 사용하신다. 그리고 절대 남의 이야기를 수용하시지 않는다. 우리 가족의 불화는 항상 어머니의 의사소통 방식 때문에 생긴다.
가족 규칙이란 가족 내에서 반복적인 행동과 가족원이 서로의 행동을 규정하고 규제하는 관계상의 합의이다. 가족 내의 역할과 지위, 의사소통, 권력, 의식, 문제해결 등에 관한 규칙으로, 은밀하게 가족을 지배하는 규칙이다. 가족 규칙의 특징은 크게 세 가지가 존재한다. 첫째, 모든 가족은 가족 규칙을 갖고 있지만 이를 가족 구성원 모두가 이를 명확하게 아는 것은 아니고 동의하는 것도 아니다. 그리고 가족 구성원의 행동은 서로 관련을 맺거나 영향을 받기 때문에 가족 규칙에 동의하지 않는 가족구성이 있을 경우 갈등 발생 원인이 된다. 둘째, 가족 규칙은 가족 내 갈등 상황에서 명확하게 드러난다는 것이다. 대부분 가족 규칙이나 가족 신화를 의식하지 못하고 지내지만, 성인이 되고 결혼할 때가 되어 새롭게 가족의 틀을 세워야 하는 시기가 오면 자신에게만 익숙한 가족 규칙을 주장하며 배우자를 존중하거나 차이를 좁히려는 노력을 하지 않으면서 갈등이 생기는 경우가 많다. 셋째, 역기능적인 가족에서는 가족 규칙이 가족 구성원에게 일관적이지 않고, 그들의 생활을 억압하거나 피해를 주는 경우도 있으며, 자녀의 발달 수준과 상황에 맞추어 변화하지 않고 경직되어 있다. 강압적인 가족 규칙은 가족 구성원의 자아존중감에 부정적인 영향을 끼칠 수 있다. 가족 규칙은 가족의 질서와 안정을 유지하지만, 변화가 없이 똑같은 가족 규칙만을 고수한다면 바람직하지 않기 때문에, 변화하는 상황에 맞추어 유연하게 바뀌어야 가족 구성원의 자존감을 증진하고 생산적으로 작용하게 된다.
가족 신화는 모든 가족에게 존재하는 것으로, 오랜 기간에 만들어진 가족 모두가 공유하고 있는 신념과 기대를 의미한다. 가족 신화는 암묵적으로 정해져서 불문율 성격을 띠며 오랜 시간 동안 반복돼 온다. 실제로는 맞지 않는 경우도 있지만, 가족원들은 가족의 구조와 기능을 유지하기 위해 자신의 믿음을 의심하지 않고 현실을 무시하거나 왜곡하지 않는다. 이처럼 가족이 공유하는 가족 신화는 가족 구성원들 간의 상호작용과 가족 규칙을 형성하는 데 영향을 미친다. 예를 들어, ‘어머니는 고정관념이 강하신 분이다.’와 ‘어머니는 건강이 좋지 않으신 분이다.’라는 가족 신화를 가진 가정은 어머니에게 정신적, 신체적인 부담을 주지 않기 위해 다양한 노력을 할 것이다. 이러한 노력이 계속되면 ‘어머니가 허락하지 않을 일은 각자 몰래 알아서 하자’와 같은 가족 규칙이 생기게 된다. 때로는 가족 내에서 형성된 가족 신화가 역기능적인 영향력을 미쳐서 가족들 간의 상호작용이나 가족 내 질서 유지에 부정적인 영향을 미칠 수도 있다. 경험적 접근의 가족치료에서는 가족의 역기능적인 신화를 파악하여, 부정적인 영향력을 인지하고 이를 변화시키기 위해 노력한다. 이때 가족 신화의 희생양이 되는 구성원을 발견하는 것이 그 가족 간의 역기능적인 상호작용과 가족 신화의 부정적인 영향력을 파악하는 기초가 된다.
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